Peptalk For Companies by EMC

BEDRIJFSBLINDHEID : een nieuwe epidemie Veel zaakvoerders van KMO's roepen je hulp in als het eigenlijk al te laat is. Regelmatig worden we geconfronteerd met bedrijfsleiders die in de problemen zitten. Bij analyse van de bedrijfsvoering en commerciële strategie blijkt al te vaak dat de directie reeds jaren met een aantal problemen kampt maar de problematiek steeds voor zich uit heeft geschoven totdat de situatie niet meer houdbaar was. De reden van deze procrastinatie is steeds veelzijdig : geen tijd, geen zin om te veranderen, gebrek aan focus, chaotisch gedrag, geen competente mensen binnen het bedrijf, de concurrentie, de crisis etc..... Bedrijfslijders lijden vaak ook aan een langzaam voortschrijdende ziekte : bedrijfsblindheid. Met bedrijfsblindheid wordt een geroutineerde werkwijze beschreven, waarbij zelfkritiek achterwege wordt gelaten en waar geen plaats is voor verandering. Dit kan tot de vermindering van de effectiviteit van het commercieel proces leiden en dus

Iedereen is gemiddeld vijftien keer per dag klant. Iedereen weet goed wat klantgericht handelen zou moeten zijn. Toch blijken velen dat in eigen hun professionele activiteit totaal te vergeten. Dat komt omdat ze zelf niet rechtstreeks in contact komen met de klant, omdat de processen of systemen in het bedrijf hen tegenwerken of omdat ze andere doelen krijgen die soms strijdig zijn met klantgericht gedrag.   1 Kies een specifiek bedrijf als voorbeeld in klantgerichtheid. 2 Zorg dat al je medewerkers de klanten kennen en niet alleen de verkopers. 3 Weet wat de klant verwacht en waar dat verschilt met wat hij ervaart. 4 Doe geen klantmetingen om de statistieken, maar gebruik die resultaten. 5 Maak je medewerkers bewust van hun eigen impact op de klant. 6 Specifieer het klantgedrag dat je verwacht van je medewerkers. 7 Inventariseer de processen die klantgerichtheid tegenwerken. 8 Maak de objectieven van je medewerkers klantgericht. 9 Wees consistent tegenover de klan

De Amerikaanse tijdmanagementexperte Laura Vanderkam geeft op de Wall Street Journal 3 interessante tips voor wie overuren draait en in de rats zit met zijn agenda. We liegen tegenover onszelf over ons tijdsgebruik, zegt ze. 1 Hou een tijdlogboek bij.  Wie wil vermageren en noteert wat hij eet, merkt dat niet alleen de ovenkip aardig aandikt, maar die acht kleine snoepjes die je nog meegriste tellen ook mee. Zonder een logboek merk je dergelijke kleine zonden niet op. "Net als het bijhouden van je maaltijden, zorgt het bijhouden van de tijd die je besteedt ervoor dat je niet meer achteloos tijd verdoet of tegenover jezelf liegt over wat je met je tijd doet. Schrijf neer wat je doet elke keer wanneer je eraan denkt en hou dat minstens een week vol. Tel dan alle activiteiten op. Vijf keer per dag zes minuten lang Facebook controleren is in totaal goed voor tweeënhalf uur in een werkweek." Wie zegt dan dat je geen tijd hebt om een uurtje per week te sporten? 2 Wees eerl

Op zoek naar meer creativiteit en inspiratie in uw team? Wat dacht u dan van deze atypische vergadering? Eens per kwartaal houdt u een vergadering over bijzondere onderwerpen. Onderwerpen die tijdens een doordeweekse vergadering nooit besproken worden. De onderwerpen worden door medewerkers aangedragen. U verzamelt ze op een centraal punt op de afdeling. Ze bestaan uit een titel en een korte toelichting. Ze mogen over elk onderwerp gaan en ze moeten niets met het dagelijkse werk te maken hebben. Een week voor de vergadering krijgt elke medewerker drie stemmen en kiest hij de onderwerpen die hij behandeld wil zien. Tijdens de vergadering leidt de collega die het onderwerp heeft voorgesteld, kort in waarover het gaat en hoe hij het besproken wil hebben. Wil hij meningen, een discussie, een brainstorm, persoonlijke ervaringen delen? Voor een vergadering van twee uur staan hooguit vijf onderwerpen op de agenda. Spreek vooraf af hoe lang elk onderwerp maximaal mag duren. Effect:

Positiviteit leidt tot succes  Enkel een winnende attitude leidt tot succes. Bereik die door u te focussen op positieve gedachtes. Essentieel zijn de vragen die u zichzelf stelt. 1. Wat heb ik geleerd uit deze situatie, dit probleem? 2. Wat kan ik nu doen om meer plezier te hebben in de taak die ik moet uitvoeren? 3. Wat kan ik nu veranderen om te groeien en te verbeteren? 4. Wat kan ik nu doen om andere mensen een goed gevoel te geven? 5. Wat heb ik in mijn leven om dankbaar voor te zijn? Je zal zien dat je meer successen boekt door je positiever op te stellen.

10 tips voor een goede vergadering 1. Hou alleen een vergadering indien echt nodig. 2. Elke vergadering heeft een duidelijke doelstelling. 3. Nodig een neutrale begeleider uit voor gevoelige vergaderingen. 4. Bereid een duidelijke, beknopte, resultaatgerichte agenda voor. 5. Bezorg de uitnodiging tijdig aan alle deelnemers.     De uitnodiging bevat doelstellingen, agenda met timing, plaats, datum en tijdstip, achtergrondinformatie      en instructies ter voorbereiding. 6. Start en stop op tijd. 7. Zorg ervoor dat de deelnemers concreet, voorbereid en constructief zijn. 8. Maak vergadernota's en bewaar ze zorgvuldig. 9. Neem beslissingen 10. Wijs taken toe en volg alle acties zorgvuldig op.